Nave da crociera ferma a Miami? Ecco come cinque giovani di Corigliano-Rossano hanno salvato la vacanza
Dopo tre giorni di attesa sulla nave bloccata a Miami, il viaggio sembrava compromesso. L'intervento dell'agente di viaggi apre una nuova destinazione: le Bahamas. E i ragazzi scrivono alla nostra redazione per ringraziare pubblicamente
CORIGLIANO-ROSSANO – Una crociera mai cominciata, tre giorni trascorsi a bordo di una nave ferma nel porto di Miami e una vacanza che sembrava ormai irrimediabilmente perduta. Poi, quando la delusione aveva preso il posto dell'entusiasmo, una soluzione inattesa: le Bahamas. È la storia di cinque giovani di Corigliano-Rossano, Caterina, Piero, Francesca, Daniele e Antony, finiti loro malgrado nella vicenda internazionale della MSC Poesia, ma riusciti a trasformare una disavventura in un'esperienza da ricordare.
La nave della compagnia MSC Crociere avrebbe dovuto salpare da Miami il 1° novembre per un itinerario di undici notti tra Caraibi e America Centrale. Un'ispezione della Guardia Costiera statunitense, che ha riscontrato alcune criticità nei sistemi di bordo, ne ha però impedito la partenza. Il 3 novembre è arrivata la comunicazione definitiva: crociera annullata per una questione di natura regolamentare che la compagnia non era riuscita a risolvere in tempo utile. MSC ha quindi annunciato il rimborso integrale delle quote e l'assistenza per il rientro dei passeggeri.
Una vicenda che ha coinvolto migliaia di turisti, tra cui diversi calabresi. Nei giorni scorsi anche L'Eco dello Jonio aveva raccontato la disavventura di alcuni passeggeri di Cariati, rimasti bloccati a Miami in attesa di conoscere il proprio destino.
Tra loro c'erano anche i cinque ragazzi di Corigliano-Rossano. «Per tre lunghi giorni abbiamo vissuto una situazione di totale incertezza, senza sapere se la nostra crociera sarebbe partita oppure no», raccontano in una lettera inviata alla nostra redazione.
Ma la loro storia ha avuto un epilogo diverso. E il merito, spiegano, è di Giuseppe Zampino, titolare dell'omonima agenzia di viaggi di Corigliano, al quale i cinque giovani hanno deciso di rivolgere un ringraziamento pubblico.
Quando è apparso chiaro che la vacanza rischiava di saltare, i ragazzi hanno contattato l'agenzia che aveva organizzato il viaggio. Secondo quanto riferiscono, l'agente viaggi si è immediatamente attivato per individuare un'alternativa, fino a trovare una soluzione che consentisse loro di proseguire il soggiorno oltreoceano.
Una nuova vacanza alle Bahamas, organizzata, stando alla testimonianza dei cinque, interamente a spese dell'agente di viaggi. Un'iniziativa che ha permesso ai giovani turisti di non rinunciare del tutto a quei giorni di svago programmati da tempo.
«Non si è limitato ad ascoltare il nostro disappunto, ma si è attivato concretamente per trovare una soluzione», scrivono, sottolineando come l'aspetto più importante non sia stato soltanto il nuovo viaggio, quanto la disponibilità ricevuta nei momenti di maggiore difficoltà.
Durante la permanenza forzata a Miami, i ragazzi raccontano di essersi confrontati con altri passeggeri che lamentavano di non aver ricevuto un'assistenza altrettanto puntuale dalle rispettive agenzie. Testimonianze che hanno reso ancora più significativo, ai loro occhi, l'intervento del professionista coriglianese.
Da qui la decisione di scrivere al nostro giornale. Non per denunciare un disservizio, ma per riconoscere pubblicamente un gesto di attenzione verso i clienti che, a loro giudizio, è andato oltre i normali obblighi professionali.
«Organizzare un viaggio è relativamente semplice quando tutto procede secondo i programmi. La vera differenza, però, emerge quando qualcosa va storto», osservano nella lettera.
Una riflessione che restituisce anche il senso di questa vicenda. Perché dietro una vacanza annullata non ci sono soltanto biglietti, prenotazioni e rimborsi, ma aspettative, sacrifici e giorni di ferie che difficilmente possono essere restituiti.
E così, mentre la MSC Poesia rimaneva attraccata a Miami, per cinque ragazzi della Sibaritide il viaggio ha potuto prendere un'altra rotta. «Ci sono gesti che vanno oltre il semplice rapporto tra cliente e professionista. E quando accadono, meritano di essere raccontati», concludono Caterina, Piero, Francesca, Daniele e Antony. Una lettera di gratitudine che arriva in redazione e racconta, per una volta, non soltanto quello che non ha funzionato, ma anche chi, davanti a un imprevisto, si è adoperato per trovare una soluzione.
